ConflictBeheersing

Conflictbeheersing wordt ook Conflictmanagement genoemd.

 

Uitgaande van de Escalatieladder dient een conflict zo snel mogelijk te worden teruggebracht tot de eerste fase. Dan is er geen gezichtsverlies, zijn relaties niet voorgoed beschadigd en worden hoge kosten bespaard.

 

Voor partijen ontstaat weer een win-win situatie. 


Belangrijke richtlijnen zijn:

  • Ga niet in de aanval als vorm van verdediging.
  • Houd zakelijke en persoonlijke aspecten uit elkaar.
  • Voorkom dat de ene tegenstelling de andere oproept.
  • Houd onder alle omstandigheden het contact in stand.

Neem contact op